La Piedad, Mich.- El Personal Directivo y administrativo del Tecnológico Nacional de México campus La Piedad, así como la Auditor Líder de la casa evaluadora BQSR CERTIFICATIONS PVT LTD. Management Systems Certification, Carmen Ferman Sánchez, participaron de manera conjunta para llevar a cabo la Auditoria de Vigilancia Anual del Sistema de Gestión de la Calidad.
La Auditoria al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se llevó a cabo los días 29 y 30 de agosto, para auditar dentro de norma ISO 19011, los manuales, procedimientos, documentos, registros, implementación del sistema según los requisitos específicos de ISO 9001: 2015 proporcionando valor agregado a la institución y recomendar la certificación después de la evaluación completa y adecuada de la gestión de la organización.
La modalidad de esta evaluación fue de manera virtual y los procesos Auditados fueron: Proceso de Planeación (PTA, POA), Alta dirección; Proceso Académico y Vinculación (inscripción y reinscripción, gestión del curso, servicio social, residencias profesionales, actividades complementarias, promoción cultural, cívica y deportiva visita a empresas, integración de especialidades, sustentación de acto de recepción actualización profesional y formación docente); Proceso de Calidad, Proceso Administración de Recursos (capacitación personal directivo y docente ambiente de trabajo, cursos materiales y servicios compras mantenimiento, captación de ingresos propios, compras y mantenimiento).
“Con la certificación trabajamos de manera mucho más organizada en todos los procesos estratégicos: académico, de vinculación, planeación, recursos humanos y calidad, para documentar y tener evidencias de cómo es cada uno y así ofrecer el mejor servicio, es clave la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad para que, en el Instituto Tecnológico de La Piedad, alcance mayor eficacia en la prestación de servicio”, comentó Christian Omar Martínez Cámara Director del Campus La Piedad.
Por su parte, Carmen Ferman Sánchez, mencionó: “Nosotros como auditores tenemos la misión de venir a confirmar y verificar el compromiso que adquirieron junto con BQSR CERTIFICATIONS PVT LTD, para demostrar el cumplimiento de los procesos que se realizan en la institución, con el objetivo de que los clientes estén satisfechos; en esta Auditoria de Vigilancia Anual se revisará el grado de eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, así como la naturaleza en la forma que se hayan proyectado los servicios”. La calidad en general abarca todas las cualidades con las que cuenta el servicio educativo, cuando sus características, tangibles e intangibles satisfacen las necesidades del usuario en este caso los estudiantes. El Sistema de Gestión de la Calidad que se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua.
