Lo que prometía ser el día más importante para el fandom de BTS (ARMY) en México se ha convertido en una jornada de frustración técnica. Este viernes, minutos antes de las 9:00 AM, la plataforma de Ticketmaster sufrió una caída masiva, dejando a cientos de miles de usuarios fuera de la preventa exclusiva para la gira «ARIRANG» 2026.
El origen del colapso
Desde las primeras horas del día, los fans reportaron fallas críticas en el sistema. Los errores más recurrentes denunciados en redes sociales incluyen:
- Desincronización de cuentas: Usuarios con membresía oficial de Weverse no pudieron ingresar debido a un error de validación que indicaba que sus correos no estaban registrados.
- Fallas de seguridad: Reportes alarmantes de perfiles que mostraban tarjetas bancarias ajenas vinculadas a las cuentas personales.
- Filas virtuales infinitas: Se registraron salas de espera con más de 550,000 personas, superando por mucho la capacidad total de las tres fechas programadas en el Estadio GNP.
Intervención de Profeco
Ante la magnitud de las quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha solicitado a Ticketmaster y a la promotora Ocesa un informe detallado sobre las fallas.
Previamente, la institución ya había intervenido para evitar la implementación de la «tarifa dinámica», logrando que se publicaran precios fijos que oscilan entre los $1,767 y los $17,782 MXN (incluyendo el paquete VIP Soundcheck).
Un evento sin precedentes
La demanda por ver al grupo surcoreano ha roto todos los récords previos en México. Para intentar mitigar la escasez de entradas, los conciertos de los días 7, 9 y 10 de mayo se llevarán a cabo en un formato 360°, lo que permitirá aprovechar al máximo la visibilidad del Estadio GNP.
Sin embargo, con la fila virtual superando el medio millón de personas, la probabilidad de que los boletos se agoten antes de la venta general de mañana es casi total.
Recomendaciones para los usuarios
Expertos en tecnología sugieren a los fans no refrescar la página una vez dentro de la fila y evitar el uso de redes públicas de Wi-Fi para prevenir el bloqueo por parte de los sistemas de seguridad de la boletera. Asimismo, se recomienda documentar cualquier cargo no reconocido o error en la transacción para futuras reclamaciones legales.
Hasta el momento, Ticketmaster no ha emitido un comunicado sobre una posible reprogramación de la venta o soluciones a los errores de acceso.
