El personal del IMSS y del ISSSTE ha sido obligado a atender “con amabilidad, eficiencia y dignidad” a la derechohabiencia.
Así lo ordenó la Cámara de Diputados al modificar las leyes de ambas instituciones de salud pública.
Por unanimidad con 475 votos, el peno de los legisladores aprobó reformas a los artículos 303 de la Ley del Seguro Social y 29 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Los legisladores pretenden que ambas instituciones “implementen, de forma periódica y programada, estrategias de capacitación y actualización en materia de ética».
Por ello, IMSS e ISSSTE deben implementar protocolos que aseguren una atención digna y eficiente a los derechohabientes.
Los servidores públicos del IMSS estarán obligados a observar el principio de buen trato en la prestación de los servicios y en la atención a los derechohabientes.
Los diputados actuaron en respuesta a las miles de denuncias de maltrato a derechohabientes por parte del personal médico y administrativo tanto del IMSS como del ISSSTE.
IMSS CON MÁS QUEJAS ANTE DERECHOS HUMANOS
El IMSS encabeza la lista de dependencias del gobierno con más quejas, según datos de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH)
Durante el periodo de enero a septiembre de 2021 los ciudadanos presentaron mil 950 quejas por maltrato en el IMSS. En el mismo periodo, 712 ciudadanos denunciaron al personal del ISSSTE por la misma causa.
La presidenta de la Comisión de Seguridad Social, la diputada Angélica Ivonne Cisneros Luján, de Morena, explicó que el propósito es “robustecer los procesos de capacitación al personal de salud de dichas instituciones.
Recalcó que “se trata de reflexionar y mejorar en materia de la preservación de los derechos, la no discriminación y la igualdad de género”.
